Не пришли UC или алмазы: что делать
Обычно валюта приходит примерно за минуту. Если её нет дольше, почти всегда причина в одном из трёх: заказ ещё выполняется, игра не обновила баланс или ID был указан не тот. Проверьте по порядку.
1. Посмотрите статус заказа
Откройте «Мои заказы» на сайте или в боте. «Выполнен» значит, что валюта отправлена на аккаунт. «Выдаётся» значит, что поставщик ещё выдаёт заказ: подождите несколько минут. «Возврат» значит, что заказ выдать не удалось и деньги уже вернулись на ваш баланс.
2. Перезапустите игру
Если заказ выполнен, а валюты не видно, полностью закройте игру и откройте снова. Баланс в игре часто обновляется только при новом входе. В Free Fire и PUBG Mobile также проверьте внутриигровую почту.
3. Сверьте ID
Откройте заказ и сравните ID и ник с теми, что в игре. Если ID был указан не тот, валюта ушла на другой аккаунт, и вернуть её после выдачи нельзя. Именно поэтому перед оплатой сайт показывает ник аккаунта.
4. Напишите в поддержку
Если всё совпадает, а валюты нет больше получаса, напишите в поддержку через бота и пришлите номер заказа. Мы проверим заказ у поставщика.
Вопросы и ответы
Сколько ждать зачисления?
Обычно около минуты. Если что-то пошло не так, заказ не зависает: деньги автоматически возвращаются на ваш баланс.
Что если ввёл неверный ID?
Перед оплатой сайт показывает ник аккаунта, чтобы вы убедились, что это ваш. Зачисление идёт на указанный ID и после выдачи отменить его нельзя, поэтому сверяйте ник.